Авторизация
Самые комментируемые
- Манимастер 5 отзывы http://moneymaster.ru/ (46)
- Работа с Маркетгидом, отзывы. (22)
- Что мне не понравилось у hostpro (21)
- KirHost.com - ужасный хостинг, сайты постоянно лежат (21)
- Сегодня окончательно приняли решение о переезде с хостинга hostpro.ua (16)
- Отображение иконки сайта в выдаче (13)
- VPS под Joomla + Virtuemart (13)
- SeoPult, отзывы. (12)
- Гиперхостинг (11)
- ABCname.com.ua - надежные Интернет технологии (11)
Последние комментарии
- netengi.com - недорогой качественный хостинг
- Очень доходчиво и очень содержательно,н о проблема...
- Спасибо большое.мне 63 года.я все поняла
- Всем привет. Хочу предупредить всех, кто соберется...
- Карты Godaddy Gift Card в наличии за webmoney ТОЛЬ...
- Жаль, что не нашла раньше статью. Вот тоже попалас...
- Значит из моего опыта с сеопультом могу сказать сл...
- Nikolay, попробуйте хостинг от Internet-Service "M...
- Я Василюк Олексій пропоную Вам дружбу з моїм сайто...
- То что отключили, да так не честно без предупрежде...
| |
|
| Сегодня окончательно приняли решение о переезде с хостинга hostpro.ua |
 |
 |
 |
| Автор: turbo_sev |
| 19.04.2011 12:26 |
|
Ужасный суппорт. Месяц назад не могли нормально резолв настроить на сервере. Даже не знали где искать. Сначала пишут что проблема в одном, а когда говоришь - посмотрите там-то, молчат, но потом резко работа налаживается. При этом я администрировал *nix сервера лет 10 назад, но решения находил, а эти полудурки из носа выковыривали даже не возможные решения проблем, а отмазки. Понабирали идиотов!!!! Периодически сервера начинают дико тормозить. Вот сегодня решение ищут целый день, при этом в онлайне суппорта уже нет!!! Убытки от такого хостинга за последние 30 дней составили более 350$ (не считая что много сайтов вылетело из индекса Яши). Компенсацию предложили в виде месяца бесплатного хостинга. Хотелось бы пообщаться с директором, но он постоянно в разъездах. Если вдруг у Хостпро возникнут вопросы по этому топику - а не злые ли происки конкурентов? Добро пожаловать в ICQ 6194454 |
Комментарии
сервис теста - 2ip.ru - предложите мне реальный сайт на вашем реселлерском хостинге для теста с этого сервиса (2ip.ru)
Да, спасибо что быстро сориентировалис ь (в течении чуть более часа восстановили), пробую разобраться подробнее, еще раз спасибо за быстрое восстановление информации, отпишусь о результатах проверки компьютера и вэб-директории (кстати у вас есть антивирус на сервере для проверки контента?)
Добрый день Алекс
В данном случае техподдержка не молчит, а всячески пытается Вам помочь.
Вы ведете переписку в тикете ECI-151-18275 в котором наш сотрудник попытался разобраться и решить ситуацию. Более того, он на свой риск принял от Вас запросы, хотя Вы обратились не с контактного емейл-адреса, чтобы оперативно помочь Вам в сложившейся ситуации. Решил проблему и предоставил причины по которой такая ситуация произошла.
мы уважающая себя компания, и ни один сотрудник не посмеет подделать логи, или удалить папку клиента. Это совершенно бессмысленно и нецелесообразно , взвесьте действия сами.
Наша работа - помочь клиенту решить возникшую проблему, но никак не навредить специально, создав себе тем самым негативную реакцию клиента.
Вам предоставили лог работы панели управления Cpanel, с которого Вы можете видеть, что по запросу с Вашего IP и была удалена указанная Вами папка. К сожалению, выявить, кто именно с Вашего IP имел доступ к сайту, и удалил папку, мы определить не можем.
Еще раз повторюсь, что не в наших интересах вредить работе клиентских проектов, Ваши претензии насчет неправомерного удаления папки необоснованы, мы пытались максимально быстро помочь Вам восстановить удаленные данные, а получается в ответ получили ненужный конфликт, так как Вы не разобрались в ситуации и безосновательно обвинили нас в мошенничестве.
Выражаем надежду, что все же недоразумение будет исчерпано и страница на narod.ru будет удалена
После запроса поддержка молчит... уже больше часа... развитие событий и скриншоты - здесь: http://suntour-crimea.narod.ru/hostpro-ua.html
Никто не "впаривал", как Вы говорите, дорогой тариф и не выдавливал на него клиента. В указанной Вами другой ветке клиенту напомнили о возможности компенсации и о способе сообщить руководству компании о проблемах.
Что касается "рекомендации" облака и физического сервера.
При ДДОС-атаке на один из сайтов, размещенном на "общем" (shared) сервере, 100% способа избежания проблем в работе других сайтов (в том числе, недоступности сайта для некоторых пользователей из-за фильтрации) нет. Опять таки, если Вы о нем знаете - мы, как и многие хостеры, будем рады получить эту информацию. В описанном случае администраторы работали над решением проблемы и сервер работал, но некоторый трафик фильтровался вместе с ддос-трафиком.
Почему-то после этого заявления в вину нам было поставлено то, что наш сайт "не доступен атакам и всегда в рабочем состоянии". На что наш сотрудник справедливо заметил, что наш сайт работает не на общем сервере (что, согласитесь, было бы странно). Потому чтобы достичь такого результата необходимо больше ресурсов (облако или физ.сервер).
Уважаемый gun, что для Вас "гашение" ресурсов? Если Вы об ограничении ресурсов на виртуальном хостинге, то оно действительно есть и, позволю себе отметить, у всех хостеров в явном или скрытом виде. "Отдавать" все ресурсы общего сервера одному клиенту с грузящим сайтом, рискуя сайтами других клиентов - не выход из ситуации. На всякий случай отмечу, что вопрос о "перегрузе" и переходе в связи с этим на больший тариф по сайту этого клиента с небольшой посещаемостью не поднимался и здесь ни при чем.
гениальнейшая фраза.....
плачу... Если бы Вы не были так увлечены рекламой и продажой, а хоть немного занимались решением проблем пользователей, то обратили бы внимание, что советуете дорогущий тариф человеку который писал о своих сайтах
Цитата:
http://hostpartner.com.ua/otritsatelnye-otzyvy-hostpro-ua/chto-mne-ne-ponravilos-u-hostpro.html
Это просто песня без слов. Человек обращается с проблемой, а ему тупо впаривают продукт, десятая часть которого ему не нужна.
Бывало всякое, но нынешние работники в своем чувстве юмора переплевывают старичков
именно так и работает хостпро. "гасит" ресурсы, а потом почти насильно выдавливает на более дорогие тарифы, а когда выяснятся что и там гавно, то начинается сезон сказок, типа опять сам дурак
Сразу как проблемы была найдена, администраторы начали её исправлять. Сайты работали хотя и нестабильно. Часть запросов попадала под фильтры и не обрабатывалась сервером.
Если Вы знаете 100% способ спасения от ДДОСа при котором будет отсеиваться только нужный трафик - Мы с радостью его выслушаем и будем использовать.
В то же время Мы понимаем, что большинство клиентов не виноваты в том, что их сайты оказались затронутыми этой проблемой. Все кто обратятся в наш отдел продаж, получат компенсацию.
Вы так же, можете купить у нас как cloud-хостинг так и физический сервер, которые Мы используем для всех своих проектов.
RSS лента комментариев этой записи